ในยุคที่ทุกอย่างหมุนไปไวอย่างยุคเทคโนโลยีแบบนี้ ทุกอย่างนั้นเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว กระแสความนิยมต่าง ๆ สามารถเกิดขึ้นได้เพียงแค่ช่วงเวลาข้ามคืน ในขณะเดียวกันกระแสนั้นก็สามารถหายไปอย่างรวดเร็วได้เช่นกัน ไม่เว้นแม้แต่การทำงาน การเกิดโรคระบาดในช่วงสองปีที่ผ่านมา ยิ่งทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วโดยที่เราแทบจะไม่คาดคิด เทคโนโลยีจึงเป็นส่วนสำคัญที่สุดกับการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ การ work from home นั้นมีเทคโนโลยีเป็นตัวสำคัญในการช่วยให้ทุกอย่างราบรื่นขึ้น ไม่ว่าจะเป็น การช่วยให้ประชุมออนไลน์ผ่านไปด้วยดี การช่วยให้การติดต่อสื่อสารกันนั้นไม่มีติดขัด ล้วนแล้วเกิดขึ้นเพราะเทคโนโลยีทั้งสิ้น วงการHR ก็เช่นกัน HR จำเป็นจะต้องตามทันโลกและเทคโนโลยีต่าง ๆ เพื่อพร้อมปรับตัวให้เท่าทันความเปลี่ยนแปลง อีกทั้งปฏิเสธไม่ได้เลยว่า เทคโนโลยีนั้นสามารถช่วยให้ HR จัดการทรัพยากรในองค์กรของตัวเองได้อย่างราบรื่นและดียิ่งขึ้นอีกด้วยในยุคดิจิตัลแบบนี้ ดังนั้นบทความนี้เราจะพามาดู 4 เทคโนโลยีมาแรงที่ควรรู้ไว้เพื่อชีวิตที่ง่ายขึ้น 1.การใช้ AI ในการคัดเลือกผู้สมัคร AI เริ่มการกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของพวกเราอย่างช้า ๆ ในทุกแง่มุมของชีวิตเรานั้นต้องมี AI เข้ามาเกี่ยวข้อง ตั้งแต่ลืมตาขึ้นมา จับโทรศัพท์ สั่งอาหารผ่านแอพพลิเคชั่นล้วนแล้วแต่เกี่ยวกับ AI ทั้งสิ้น ในวงการHR ก็เช่นกัน เริ่มมีการใช้ AI อย่าง ATS หรือ “Applicant Tracking System” ในการสกรีนเรซูเม่ของผู้สมัคร รวมถึงการใช้แชทบอทในการช่วยตอบถามที่ง่ายและเจอบ่อย ๆ แต่อย่างไรก็ตาม ข้อเสียของการใช้ AI ในการสกรีนเรซูเม่ผู้สมัครก็ยังคงมีข้อเสียในเรื่องการลำเอียงและอคติ ในเรื่องของขั้นตอนการค้นหาและจะทำให้เกิดผลลบต่อคนบางกลุ่มได้เช่นกัน 2.ความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือ Cybersecurity ถือเป็นเรื่องสำคัญ Work from home ทำให้ทุกอย่างต้องเปลี่ยนมาอยู่บนแพลทฟอร์มออนไลน์ทั้งนั้น ไม่เว้นแม้แต่ข้อมูลส่วนตัวของพนักงานในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัว ที่อยู่ ข้อมูลสุขภาพต่าง ๆ อีกหนึ่งความท้าทายที่ HR ต้องเจอก็คือการต้องสู้รบกับพวกแฮคเกอร์ที่จะคอยใช้ประโยชน์จากตรงนี้ ดังนั้น HR จะต้องให้ความสำคัญในการรักษาและดูแลข้อมูลทั้งหมดให้เป็นส่วนตัว โดยอาจจะมีการคุยกับทีม IT เพื่อให้สร้างการตั้งค่าการเข้าถึงข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้แค่เจ้าของข้อมูลเท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้นก็ควรจะให้ความรู้กับทุกคนถึงความสำคัญและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวด้วยเช่นกัน 3.Training แบบเดิม ๆหลบไป VR training จะมาแทน ปัจจุบันนี้ VR หรือ Virtual Reality ถูกนำมาใช้อย่างมากมาย ไม่เว้นแม้แต่ด้านการเทรนนิ่ง ในวงการHR นั้น VR เทรนนิ่งถูกนำมาใช้อย่างหลากหลาย ตั้งแต่กระบวนการเริ่มแรกก็คือ onboarding บริษัทส่วนหนึ่งมีการใช้เทคโนโลยีอย่าง VR ในการแนะนำบริษัท พาทัวร์ออฟฟิศ นอกจากนั้นยังมีการใช้ VR ในการเทรนเรื่องต่าง ๆ เช่น ความปลอดภัยในการทำงานและการดูแลและบริการลูกค้า เป็นต้น 4.ความสุขของพนักงานจัดการได้ด้วยเทคโนโลยี อีกเรื่องสำคัญที่ HR จะลืมไปไม่ได้เลยนั่นคือเรื่องความสุขและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน หากพนักงานมีความสุขการให้ความร่วมมือรวมถึงผลงานที่ออกมานั้นย่อมมีประสิทธิภาพตามมา ในยุคดิจิตัลแบบนี้ก็ได้มีการพัฒนาแพลทฟอร์มแอพพลิเคชั่นอย่าง WellExp ขึ้นมาเพื่อช่วยดูแล และสนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วม รวมถึงการให้สวัสดิการที่ตอบโจทย์แทบจะทุกไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็นคนชอบช้อป ชอบเรียนรู้ คนรักสุขภาพ หรือแม้กระทั่งคนชอบความบันเทิงก็มีตอบโจทย์ในทุกรูปแบบ ทำให้การดูแลความเป็นอยู่ และความสุขของพนักงานง่ายขึ้นมากกว่าเดิมเป็นอย่างมาก ทั้งบริษัทและพนักงานก็ล้วนแต่ได้ประโยชน์ทั้งคู่
ท้ายที่สุดนี้ เทคโนโลยีอยู่ในทุกลมหายใจของมนุษย์ มีส่วนสำคัญในทุก ๆ วงการ จึงกล่าวได้เลยว่า HR จำเป็นที่จะต้องศึกษาเทคโนโลยีเพื่อตามให้ทันกระแสโลก และใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการดูแลและพัฒนาองค์กร รวมไปถึงทรัพยากรบุคคลเช่นกัน ในทางตรงกันข้ามหากองค์กรตามเทคโนโลยีไม่ทัน หรือไม่รู้จักการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี ก็จะทำให้ตามใครไม่ทันอย่างแน่นอน แหล่งข้อมูล : https://bit.ly/3C2S9IU : https://bit.ly/3AYYdko : https://bit.ly/3aWak71