การฝึกอบรมและพัฒนาความรู้ความสามารถให้พนักงาน เป็นสิ่งที่องค์กรควรทำเป็นอย่างยิ่ง เพราะมีข้อดีมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการช่วยพัฒนาพนักงานให้มีทักษะตามทันการเปลี่ยนแปลงของโลก ในปัจจุบัน ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มศักยภาพการทำงานของพนักงานได้อีกด้วย
แต่ความท้าทายขององค์กรก็คือ การจะทำให้พนักงานเต็มใจและให้ความร่วมมือในการพัฒนาความรู้ความสามารถของตนเอง เนื่องจากการจัดตารางการอบรม และกำหนดรายชื่อให้เข้าอบรม พนักงานอาจจะรู้สึกเหมือนถูกบังคับ และทำให้ไม่ได้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ ผลลัพธ์ที่ได้ออกมาจึงกลายเป็นการจัดอบรมที่ไม่มีประสิทธิภาพ เรียกได้ว่า อบรมกันจนเสร็จไปแล้วก็ไม่ได้มีความรู้และความเข้าใจในเรื่องเหล่านั้น เพิ่มขึ้นเลย โจทย์ยากแบบนี้ จึงกลายเป็นการบ้านที่องค์กรและบุคคลที่เกี่ยวข้องต้องช่วยกันคิดและแก้ปัญหา หนึ่งในทางเลือกที่หลายองค์กรนำมาใช้ในการแก้ปัญหา คือ “Gamification”
อะไรคือ Gamification ?
เมื่อวิธีเรียนรู้แบบเดิม ๆ ที่ใช้มาไม่ได้ผลในปัจจุบันอีกต่อไป เราจึงต้องมีการประยุกต์เทคโนโลยี และนำความเป็น “เกม” เข้ามาช่วยส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาในองค์กร เพื่อให้การเรียนรู้ไม่น่าเบื่อ และน่าสนุก จูงใจพนักงานให้เข้ามามีส่วนร่วมในการเรียนรู้ โดยการนำจุดเด่นของความเป็นเกมมาปรับใช้ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของระบบคะแนน เลเวลการเรียนรู้ การได้รางวัล และได้รับฟีดแบ็คผลอย่างรวดเร็ว
3 เหตุผลว่าทำไมองค์กรต้องนำ Gamification มาสร้างการเรียนรู้
Gamification ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ได้ดีกว่าการรูปแบบการอบรมแบบเดิม ๆ
สมัยก่อนการเทรนอาจจะเป็นการเข้าไปนั่งในห้อง พร้อมกับจดตามสไลด์ ทำแบบฝึกหัดตามกระดาษที่ได้มา ซึ่งการเทรนแบบนี้บอกได้เลยว่าน่าเบื่อ และอาจทำให้หมดไฟในการเรียนรู้ได้ ดังนั้นหากจะให้คนรุ่นใหม่ได้เรียนรู้ เราจะต้องเข้าใจธรรมชาติของคนเจนเนอเรชั่นนี้ก่อนว่า เป็นคนชอบการแข่งขัน ชื่นชอบในการได้รางวัลตอบแทน
ต้องการฟีดแบ็คอย่างทันที Gamification จึงตอบโจทย์การเรียนรู้ของคนรุ่นใหม่ได้อย่างดีเยี่ยม เพราะการใช้เกมเข้ามาจะทำให้พวกเขารู้ว่าตอนนี้เขากำลังอยู่ในเลเวลไหน และเมื่อสามารถทำตามเป้าหมายได้สำเร็จก็จะได้รับรางวัลตอบแทน ที่สำคัญการได้รับฟีดแบ็คแบบทันทีในสิ่งที่พวกเขาทำสำเร็จจะยิ่งสร้างความพึงพอใจในการเรียนรู้และพัฒนาตนได้มากขึ้นไปอีก
Gamification สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมการเรียนรู้ได้
ในการที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมเราต้องมีหลัก 3 หลัก Motivation : สิ่งจูงใจที่จะทำให้เราทำสิ่งนั้น ๆ เช่น อยากเป็นเซลล์ที่เก่ง ก็เลยต้องการที่จะเรียนรู้คอร์สเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค
Ability : คือความสามารถที่จะทำสิ่งนั้น ๆ ไม่ว่าจะเป็นเวลา กำลังกาย หรือเงิน Trigger : ตัวกระตุ้นพฤติกรรมจะไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากปราศจากสิ่งกระตุ้น และหากองค์กรยังคงใช้การอบรมแบบเดิม ก็จะไม่สามารถสร้างสิ่งกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงพฤติกรรมได้เลย เพราะฉะนั้น Gamification จึงเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมการเรียนรู้ได้อย่างดีเยี่ยม โดยการให้รางวัลในทุก ๆ ครั้งที่ผู้เรียนรู้ทำภารกิจสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของพ้อยท์ เหรียญ หรือการอัพเลเวล การมีสิ่งกระตุ้นในรูปแบบนี้จึงทำให้ผู้เรียนรู้ต้องการที่จะพัฒนาและเรียนรู้ต่อไป
ทำให้การ onboarding สนุกมากกว่าเดิม!
บางครั้งการ onboarding พนักงานใหม่ก็อาจจะมีสิ่งไม่คาดคิดเกิดขึ้น เช่น หัวหน้าหรือผู้ที่ทำหน้าที่ตรงนี้มีภาระหน้าที่มากมายทำให้ไม่สามารถมาให้ความรู้พนักงานได้ จนทำให้การ onboarding ล่าช้า และที่สำคัญเลยคือ ในสัปดาห์แรกของการเป็นพนักงานใหม่ แน่นอนล่ะ ว่าต้องมีข้อมูลต่าง ๆ มากมายให้ต้องเรียนรู้ ทำให้การ onboarding ไม่ได้ประสิทธิภาพเท่าที่ควร แต่ Gamification แก้ปัญหาตรงนี้ได้!
กระตุ้นพนักงานใหม่โดยการมีการให้รางวัลในการเรียนรู้เมื่อจบบทเรียน
ทำให้การพบปะพนักงานต่างแผนกเป็นเหมือนการผ่านด่าน และมีการอัพเลเวลเมื่อทำความรู้จักในแต่ละแผนกครบแล้ว
ให้เกมวัดผล เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับความรู้จริง ๆ หรือไม่
ยุคสมัยที่เปลี่ยนไป การพัฒนาและการเรียนรู้ก็ต้องเปลี่ยนตามเช่นกัน เพราะถ้าหากยังคงไว้ซึ่งการเรียนรู้แบบเดิม ๆ ก็อาจจะทำให้พนักงานเกิดความรู้สึกหมดไฟและไม่ต้องการที่จะเรียนรู้อะไรเพิ่มเติมได้อีก และGamification ก็เป็นวิธีที่จะมาช่วยให้การเรียนรู้น่าสนุก ตื่นเต้น และกระตุ้นให้พนักงานอยากเรียนรู้มากกว่าที่เคยเป็นมา เพราะฉะนั้นแล้วองค์กรควรที่จะรีบปรับตัว พร้อมทั้งเร่งระดมพลในการสร้างการเรียนรู้แบบใหม่โดยด่วน เพื่อที่จะได้พัฒนาทั้งองค์กร และพนักงานก็ได้เรียนรู้แบบไม่น่าเบื่อเช่นกัน
WellExp แพลทฟอร์มเพื่อสร้างแรงจูงใจในการเรียนรู้และพัฒนาให้กับพนักงาน ด้วยเควสสุดท้าทาย พร้อมทั้งมีการให้รางวัลตอบแทนในรูปแบบของพ้อยท์ที่สามารถนำไปแลกเป็นสวัสดิการที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดในการชอปปิ้งที่ Central และ Lotus แลกพ้อยท์เป็นการเติมเงินเข้า True money ส่วนลดการชอปออนไลน์ผ่านแอพShopee คูปองค่าอาหารผ่านการสั่งGrab ส่วนลดในการเติมน้ำมัน รวมถึงการเป็นสมาชิกแพลทฟอร์มสตรีมมิ่งต่าง ๆ ทั้ง Netflix และ Viu
เรียกได้ว่าสามารถเลือกได้ตามความชอบ พนักงานจะเปลี่ยนจากการให้ความร่วมมือตามหน้าที่ เป็นการให้ความร่วมมือด้วยความตื่นเต้น เต็มใจ และสนุกที่จะได้เข้าร่วมการเทรนนิ่งและกิจกรรมต่าง ๆ ได้ทั้งความร่วมมือ ความสุขจากพนักงาน และท้ายที่สุดก็คือการเพิ่มขีดความสามารถให้กับบริษัทได้อย่างก้าวกระโดด ถ้าพร้อมแล้วคลิกลิ้งค์ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับองค์กรของคุณไปด้วยกัน
ที่มา : https://elearningindustry.com/how-gamification-can-bring-engagement-to-corporate-training