ปี 2020 ที่ผ่านมา โรคระบาดและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบังคับให้เราต้องใช้ชีวิตแบบ New Normal แต่ในปัจจุบันอย่างปี 2022 New Normal จะกลายเป็นแค่ Normal ที่หลาย ๆ คนต้องปรับตัวกันแล้ว และสิ่งสำคัญที่เปลี่ยนไปอย่างมาก และเป็นปัจจัยหลักที่จะทำให้ธุรกิจและการทำงานร่วมกันในองค์กรไปต่อได้อย่างราบรื่นก็คงหนีไม่พ้น “การสื่อสาร”
หลาย ๆ องค์กร ต้องเรียนรู้ และปรับตัวในด้านการสื่อสารเป็นอย่างมาก เพราะต้องเปลี่ยนรูปแบบจากการพูดคุยต่อหน้าไปเป็นออนไลน์เสียเป็นส่วนใหญ่ ถึงแม้ในปัจจุบันจะเกือบกลับมาเป็นปกติแทบจะ 100% แล้ว แต่ด้วยนโยบายบางบริษัทที่ไม่สามารถให้ทุกคนเข้าออฟฟิศพร้อมกันได้ ดังนั้นการประชุมและติดต่อสื่อสารแบบออนไลน์ก็ยังคงต้องมีต่อไป นั่นจึงเป็นเหตุผลที่องค์กรควรปรับกลยุทธ์การสื่อสารให้เข้ากับสถานการณ์และเกิดความเข้าใจในระหว่างองค์กรได้ดีที่สุด
3 กลยุทธ์สร้างการสื่อสารภายในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพ
แอปพลิเคชั่นสื่อสาร ช่วยอำนวยความสะดวกได้เยอะเลยนะ!
การมีแอปสื่อสารดี ๆ ที่ใช้ภายในองค์กรจะช่วยให้เราสามารถประหยัดเวลาไปได้อย่างมาก ช่องทางการสื่อสารที่สามารถตอบกลับได้ทันที จะให้ความสะดวกมากกว่าอีเมลที่เป็นไปแบบส่งไปส่งกลับ ที่สำคัญช่องทางการสื่อสารดี ๆ ยังเพิ่มความ productive ลดความเข้าใจผิดในการสื่อสาร และทำให้ปัญหาต่าง ๆ ที่เจอในการทำงานถูกสื่อสารระหว่างกันได้เร็วมากขึ้น
การมีช่องทางสื่อสารในการทำงานที่แยกออกจากช่องทางสื่อสารส่วนตัว จะช่วยให้พนักงานสามารถแยกเรื่องส่วนตัวและเรื่องงานออกจากกันได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งตรงนี้จะช่วยในเรื่อง work-life balance ของพนักงานได้มากขึ้น ยกตัวอย่างโปรแกรมหรือช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ เช่น Slack Zoom Microsoft teams
แต่ถ้าหากต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถแจ้งเรื่องราวต่าง ๆ ให้พนักงานในองค์กรทราบโดยทั่วกัน ถึงแม้บางคนจะไม่ได้เช็คเมลก็ยังสามารถทราบข่าวสารได้ WellExp แพลตฟอร์มสร้างความร่วมมือระหว่างคนในองค์กร พร้อมมีรางวัลตอบแทนให้ในทุกกิจกรรมที่เข้าร่วม ก็ยังมีอีกฟีเจอร์เด็ดอย่าง announcement ที่สามารถแจ้งข่าวสารหรืออัพเดตกิจกรรมต่าง ๆ ผ่านแพลตฟอร์มได้อย่างทั่วถึงทั้งองค์กร ใช้งานง่าย สะดวก เพราะเข้าผ่านโทรศัพท์ได้ทุกที่
แต่ไฮไลต์เด็ดของ WellExp ไม่ได้มีแค่นั้น เพราะยังเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยสร้างแรงจูงใจ ตอบแทนการให้ความร่วมมือของพนักงานในองค์กรในรูปแบบของพ้อยต์ที่สามารถนำไปเปลี่ยนเป็นสินทรัพย์หรือสวัสดิการที่ตอบโจทย์ความต้องการของตัวเองได้อย่างหลากหลาย คลิกเพื่อทำความรู้จักกับ WellExp
การใช้ภาพหรือวิดีโอเพื่อสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
กว่า 65% ของผู้คนมีแนวโน้มที่จะสนใจข้อมูลที่ประกอบไปด้วยรูปภาพมากกว่าข้อมูลที่มีแต่ตัวอักษรเพียงอย่างเดียว และมากถึง66% ของผู้บริโภคต้องการดูคลิปวิดีโอสั้น ๆ มากกว่าการอ่านข้อความ
ดังนั้นการสื่อสารด้วยข้อความอย่างเดียวอาจไม่พอที่จะดึงความสนใจของคนในองค์กรอีกต่อไป การทำเป็นรูปภาพประกาศ มีม หรือวิดีโอสั้น ๆ ก็เป็นอีกรูปแบบหนึ่งที่สามารถดึงความสนใจ และเพิ่มการมีส่วนร่วมได้มากยิ่งขึ้น
สื่อสารออกไปแล้ว อย่าลืมรับฟัง Feedback ด้วยล่ะ
การสื่อสารที่ดีที่สุดคือการเป็นทั้งผู้ส่งสารและผู้รับสารที่ดี เพราะฉะนั้นการโฟกัสความต้องการและWell-being ของพนักงาน รวมทั้งการรับฟังฟีดแบ็กจากทุกคนก็เป็นเรื่องที่จะต้องทำ หากพนักงานรู้สึกว่าองค์กรให้ความสำคัญและใส่ใจกับเสียงที่ส่งออกไปของทุกคนแล้วนั้น การจะสื่อสาร หรือขอความร่วมมือก็จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
สุดท้ายนี้สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นทั้งหมดล้วนเป็นปัจจัยที่สำคัญที่จะทำให้การสื่อสารระหว่างในองค์กรมีประสิทธิภาพ แต่อีกอย่างหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือ การเลือกใช้คำพูดที่ผ่านการวางแผนมาอย่างดี เข้าใจง่าย และส่งผลกระทบต่อความรู้สึก สามารถโน้มน้าวให้ผู้รับสารปฏิบัติตามและให้ความร่วมมือได้เป็นอย่างดี ดังนั้นการสื่อสารด้วยความเข้าใจและเลือกใช้คำพูดจึงเป็นอีกเรื่องที่องค์กรควรให้ความสำคัญไม่แพ้ปัจจัยอื่น ๆ เลย
ที่มา : https://blog.paperturn.com/blog/effective-corporate-communication