หาทางออกอย่างไร เมื่อเกิดการเมืองในทีม

อัปเดตเมื่อ 3 พ.ย. 2564


เมื่อทีมที่ทำงานเริ่มมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ จึงไม่แปลกที่จะเริ่มมีการแบ่งพรรคแบ่งพวก ซึ่งจุดเริ่มต้นก็อาจจะเกิดจากเรื่องง่ายๆ เช่นความสนิทสนมในแต่ละคนที่ไม่เหมือนกัน การเริ่มจับกลุ่มคุย กินข้าว และทำกิจกรรมร่วมกันของคนบางกลุ่ม และมีโอกาสที่จะนำไปสู่การสร้างพรรคพวกของตัวเอง ซึ่งในหลายๆ ครั้ง ก็ส่งผลกับการทำงานเช่นมีการเข้าข้างพวกเดียวกันเอง บางที่อาจจะถึงขั้นกลั่นแกล้งกัน

หากเริ่มสังเกตว่าทีมงานเริ่มมีพฤติกรรมเหล่านี้แล้ว ผู้บริหารควรจะทำอย่างไร? เพราะการปล่อยปัญหาเอาไว้ก็อาจจะกลายเป็นเรื่องใหญ่ในภายหลังได้เช่นกัน


1. อย่ารีบเข้าไปแทรกกลางโดยตรง

ด้วยความกังวลและร้อนรนของผู้บริหารบางคนก็อาจจะทำให้รีบลงไปล้วงลูก เช่นจัดประชุม จัดกิจกรรมเคลียร์ปัญหาเปิดใจ ซึ่งไม่ใช่ว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่เวิร์ค เพราะกับคนบางกลุ่มก็อาจจะเปิดใจคุยกันง่าย หรือบางองค์กรก็อาจจะยังเจอปัญหาที่ไม่รุนแรงสาหัสมากนัก ก็ทำให้สามารถเคลียร์กันได้ไว แต่กับหลายที่ซึ่งปัญหานั้นฝังรากลึกแล้ว บ้างก็มีปัญหาที่รุนแรงซับซ้อน ก็อาจจะทำให้การเรียกมาเคลียร์นั้นยิ่งเป็นการสาดน้ำมันเข้ากองไฟไปแทนก็ได้


2. สำรวจและสังเกตหาต้นตอ

การเก็บข้อมูลเพื่อรประเมินสถานการณ์เป็นสิ่งแรกๆ ที่ผู้บริหารหรือหัวหน้าทีมควรทำ ไม่ว่าจะเป็นการสังเกตวิธีการทำงาน บรรยากาศการพูดคุย หรือแม้แต่การสอบถามกับคนที่ดูจะเข้าใจสถานการณ์ ซึ่งนั่นทำให้ผู้บริหารเข้าใจภาพรวมของเหตุการณ์มากขึ้น อาจจะมองเห็นว่าใครเป็นต้นตอของความขัดแย้ง ใครเป็นหัวโจก การฝักใฝ่ฝ่ายที่ว่านั้นมีใครบ้าง ส่งผลกระทบอย่างไรกับการทำงาน เป็นต้น


3. สำรวจตัวเอง

หลายๆ ครั้งที่การเมืองในบริษัทเกิดขึ้นนั้น ก็เกิดขึ้นจากตัวคนเป็นหัวหน้าเอง ที่อาจจะทั้งรู้ตัวและไม่รู้ตัว กล่าวคือเกิดการให้ท้าย เอนเอียง หรือสนับสนุนคนใดคนหนึ่งเป็นพิเศษจนทำให้คนหรือกลุ่มนั้นรู้สึกว่าได้รับการดูแลเป็นพิเศษ มีอำนาจเหนือคนอื่น บ้างก็อาจจะเกิดจากการพยายามเอาใจหัวหน้า เป็นต้น นั่นทำให้ผู้บริหารเองควรสำรวจตัวเองว่ามีพฤติกรรมอะไรที่เราทำไปแล้วกลายเป็นอีกหนึ่งสาเหตุที่ทำให้เกิดสถานการณ์ดังกล่าวหรือไม่ เพื่อที่จะได้หยุด แก้ไข และปรับปรุงต่อไปนั่นเอง


4. ออกแบบและปรับพฤติกรรมทีม

การแก้ปัญหาเรื่องการเมืองที่ดีไม่ใช่มีแค่การให้สองฝ่ายเจอหน้ากันแล้วเคลียร์ปัญหาเพียงอย่างเดียว หากแต่เกิดจากการที่ผู้บริหารจะออกแบบวิธีการทำงาน วิธีการประสานงานต่างๆ เพื่อลดปัญหาความขัดแย้ง หรือดูว่ามีส่วนไหนขององค์กรที่ต้องเปลี่ยนขั้นตอนต่างๆ เพื่อนำไปสู่การประสานงานที่ดีขึ้น ปรับทัศนคติคนทำงานไปด้วยในตัว


แน่นอนว่าการทำสิ่งเหล่านี้นั้นอาจจะต้องทำให้มีภาระงานมากขึ้น แต่เมื่อการทำงาน เป็นการอยู่รวมกันของคนหลายประเภท การแก้ปัญหาจึงจำเป็น เพราะอาจจะคุ้มค่ากว่าการปล่อยให้ปัญหาการเมืองนั้นก่อตัวไปเรื่อยๆ จนยากจะเกินแก้นั่นเองและส่งผลกระทบต่อการทำงานเกินเยียวยา